À partir du 1er juin prochain et ce pour une durée de 4 ans, la prestation de ménage et de bio-nettoyage des Centres Hospitaliers de Lunéville et de Saint-Nicolas-de-Port sera assurée Atalian Global Service.
Cette décision intervient dans le cadre du renouvellement des marchés qui arrivaient à leur terme. Les contrats de bio-nettoyage avec les prestataires actuels (GSF et ELIOR) prendront fin le 31 mai prochain.
Dès le dimanche 1er juin et dans les semaines qui suivront, les équipes d’Atalian seront renforcées pour faciliter la mise en route du nouveau marché.
Les cadres référentes bio-nettoyage restent vos interlocutrices privilégiées :
- Mme VILISSECK (CHL)
- Mme KATUSZINSKI (SNP)
Votre implication dans cette démarche est importante. Que faire si vous constatez des dysfonctionnements ?
1 – ANOMALIES = mail à privilégier
Une anomalie désigne un écart entre la prestation à réaliser par le prestataire de bio-nettoyage et la prestation attendue. Elle peut être corrigée rapidement. SIGNALEMENT = ACTION <=> REACTION sosmenage@ghemm.fr
Dans l’objet de votre mail de signalement, merci de préciser le nom du site (SNP ou CHL) et le local où vous avez constaté l’anomalie.
2 – RECLAMATIONS = FEI
La FEI doit être utilisée en cas d’Événement indésirable survenant au sein de l’établissement et qui peut avoir des conséquences néfastes sur le patient, les professionnels de santé, les visiteurs ou les biens.
Si vous avez besoin de connaitre l’ensemble des prestations, ces dernières seront disponibles sur l’Intranet dans la rubrique Services Achats.
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